¡Escoge el paquete ideal para ti!

Datos incluidos para el uso de redes sociales y mensajería instantánea.

La aplicación WhatsApp podrá ser utilizada estando dentro de México, Estados Unidos y Canadá.

APLICA POLÍTICA DE USO DE REDES SOCIALES Y MENSAJERÍA INSTANTÁNEA.

Medios de activación.

Los paquetes Amigo Sin Límite puede ser activados: a) mediante el envío de un mensaje SMS con la palabra SL y el monto del paquete a la marcación 5050. Por ejemplo: SL10, SL20, etc. En caso de recurrencia deberás agregar la letra R después del monto. Por ejemplo: SL10R, SL20R, etc.; en Centros de Atención a Cliente; a través de Distribuidores Autorizados, llamando al *264 desde tu Telcel y a través de cualquier otro canal que Telcel haga disponible.

Activación recurrente:

Cuando el Paquete haya sido contratado de manera recurrente el cargo se aplicará de forma automática conforme a la vigencia del paquete contratado con cargo al Saldo Amigo. La activación del paquete se hará conforme a las condiciones comerciales (MB incluidos, vigencia, precio, beneficios, etc.), de la oferta comercial vigente a la fecha de la aplicación del paquete, no de la solicitud de activación con cargo recurrente.

Si no es posible debitar el precio del Paquete por falta de saldo podrás seguir usando los servicios bajo demanda conforme a la tarifa aplicable a tu Esquema de Cobro o Plan Tarifario en modalidad Controlado.

Podrás adquirir un Paquete Bajo Demanda antes del término de la vigencia del Paquete Recurrente. Los servicios incluidos en el Paquete contratado se sumarán a los que resten del Paquete Recurrente. La fecha de vigencia de los servicios acumulados se extenderá a la del Paquete con mayor vigencia.

La fecha de activación de un nuevo Paquete Recurrente no se ve afectada por la contratación de un Paquete Bajo Demanda.

Solo se podrá tener un Paquete Recurrente contratado. El Paquete Recurrente puede convivir con el Paquete Bajo Demanda.

El Paquete Bajo Demanda puede convivir con otro Paquete Bajo Demanda. En caso de adquirir 2 o más Paquetes de cualquier denominación, los MB incluidos se sumarán y se aplicará la vigencia de mayor duración.

Al Contratar un Paquete Recurrente distinto al que se había contratado inicialmente provocará que en lo subsecuente se abonen recurrentemente los eventos otorgados por el Paquete nuevo.

Para cancelar la activación recurrente envía BAJA SL seguido del monto y la letra R a la marcación 5050. Por ejemplo: BAJA SL10R.

Condiciones generales.

La tasación de los servicios de voz se realiza por segundo estando en México, Estados Unidos o Canadá.

La tarifa por Megabyte (MB) adicional aplicará cuando el usuario se encuentre en México, Estados Unidos o Canadá.

Si activas un Paquete Amigo Sin Límite, la vigencia del Saldo Promocional y Redes Sociales se ajustará a la vigencia del Paquete, en caso de que la vigencia del Saldo Promocional y Redes Sociales sea menor a la vigencia el Paquete, esta no cambiará.

No disponible para usuarios Tip o con equipos terminales Blackberry.

Para consumos adicionales de alguno de los servicios agotados del Paquete Amigo Sin Límite se deberán realizar recargas de Saldo Amigo.

Al consumir la totalidad de algún tipo de evento incluido (por ejemplo: MB), el servicio se continuará mediante el consumos bajo demanda nacional y/o Roaming Internacional a la tarifa aplicable a tu esquema de cobro en tanto no actives un nuevo Paquete.

Si cuentas con alguna promoción de Redes Sociales vigente y activas alguno de los Paquetes Amigo Sin Límite, automáticamente se actualizará la vigencia por la del paquete contratado.

Recibirás notificaciones a través de mensaje SMS en los siguientes casos: activación exitosa; confirmación de recurrencia; cobro no exitoso y cancelación de recurrencia.

Políticas de uso.

Política de Uso de Redes Sociales y Mensajería Instantánea incluidas.

Cuando el usuario haga uso de alguna funcionalidad no listada como incluida o expresamente excluida, el consumo de datos que se genere se debitará de los datos incluidos para navegación libre, del paquete adicional contratado o bajo demanda por Megabyte (MB) adicional.

a)Facebook y Messenger (aplica sólo en México).

El uso de las aplicaciones móviles oficiales que Meta Platforms, Inc. (Meta), ha liberado bajo su propia marca tales como: Facebook; Facebook lite; Administrador de páginas y Messenger; así como, los dominios www.facebook.com y m.facebook.com; serán sin costo adicional, siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:

Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo;
Publicar un “estado” o comentar el “estado” de otra persona o grupo;
Publicar o cargar fotos y video en el muro utilizando las Apps oficiales de Facebook;
Guardar fotos del propio muro o de cualquier persona o grupo;
Reaccionar a una historia personal o de otra persona o grupo (No está incluido la visualización ni la acción de reaccionar a historias “En vivo” o “Live”);
Publicar una historia en el muro personal o de otra personas o grupo (No está incluido la publicación y/o visualización de historias “En vivo” o “Live”);
Comentar una historia personal o de cualquier otra persona o grupo (No está incluido la visualización ni la acción de comentar una historia “En vivo” o “Live”);
Mensajear (enviar textos) a través de Messenger (No está incluido la realización de llamadas y/o video llamadas y/o Salas/Rooms, a través de la aplicación móvil y/o sitio en Internet: messenger.com);
Compartir imágenes a través de Messenger y
Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook.
b)WhatsApp (aplica estando en México, Estados Unidos y Canadá).

El uso de la aplicación móvil oficial que WhatsApp, Inc. (WhatsApp) ha liberado bajo su propia marca, será sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:

Envío de textos (mensajear);
Envío de notas de voz (icono de micrófono);
Enviar o compartir fotos y/o videos a través de la aplicación, que hayan sido capturados y estén alojados en el carrete de la cámara o álbumes del equipo terminal (No aplica para contenidos compartidos desde fuera de la aplicación ni la consulta de contenidos y/o páginas alojadas fuera de la aplicación);
Descargar o guardar fotos y videos;
Enviar o compartir contactos de la agenda (No incluye el compartir la geolocalización/ubicación actual ni en tiempo real);
Publicar y visualizar “Mi estado” o el “Estado” de otra persona o grupo (No incluye la publicación ni visualización de estados “En vivo” o “Live”);
Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp;
Llamadas y Llamadas grupales (ícono de teléfono) – APLICA SÓLO EN MÉXICO, y
Videollamadas y Videollamadas grupales (ícono de videocámara) – APLICA SÓLO EN MÉXICO.
c) X, antes Twitter (aplica sólo en México).

El uso de la aplicación móvil oficial que X Corp. (X, antes Twitter) haya liberado bajo su propia marca; así como, los dominios www.twitter.com, www.x.com y m.twitter.com, será sin costo adicional, siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:

Visualizar el timelinepersonal o de terceros;
Publicar un tweet;
Comentar un tweet;
Dar favorito a un tweet;
Retwitter un tweet;
Citar un tweet;
Enviar un mensaje directo;
Recibir notificaciones;
Publicar o cargar fotos en tu timeline, y
Descargar fotos.
d)Instagram (aplica sólo en México).

El uso de la aplicación móvil oficial que Facebook, Inc. ha liberado bajo la marca: Instagram, serán sin costo adicional, siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:

Visualizar el timeline personal o de terceros;
Publicar una foto o video que hayan sido capturados y estén alojados en el carrete de la cámara o álbumes del equipo terminal (No aplica para contenidos compartidos desde fuera de la aplicación ni la consulta de contenidos y/o páginas alojadas fuera de la aplicación);
Comentar una foto o video;
Enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón “Direct”;
Enviar y recibir fotos o videos a través del buzón “Direct”, y
Publicar y reproducir Historias (No está incluido la publicación y/o visualización y/o comentar historias “En vivo” o “Live”).
e)Snapchat (aplica sólo en México).

El uso de la aplicación móvil oficial que Snap Inc. (Snapchat), ha liberado bajo su propia marca será sin costo adicional, siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:

Visualizar “Snaps” personales o de terceros;
Publicar un “Snap”;
Comentar un “Snap”;
Enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón “Chat”;
Enviar y recibir fotos o videos a través del buzón “Chat”, y
Reproducir “Historias” o “Memorias”.
Uso de Mensajería Instantánea estando fuera de México.

El uso de la aplicación de WhatsApp estando fuera de México, Estados Unidos o Canadá (Resto del Mundo), se cobrará conforme a la tarifa por Megabyte (MB) establecida para uso de datos estando en Roaming Internacional aplicable al país visitado o del paquete de datos contratado. Consulta tarifas aplicables en www.telcel.com/viajero.

Límite de responsabilidad.

TELCEL NO ES RESPONSABLE DE LAS APLICACIONES OFICIALES LIBERADAS POR WHATSAPP, NI DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR MEDIO DE ESTA. EL USO DE LAS APLICACIONES ES DERIVADO DE UNA RELACIÓN ENTRE EL USUARIO Y WHATSAPP; POR LO QUE TELCEL NO ES RESPONSABLE DEL FUNCIONAMIENTO DE DICHAS APLICACIONES, INTERRUPCIONES O FALLAS EN LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE ÉSTAS, NI DE CUALQUIER EFECTO O DEFECTO DERIVADO DE LA INSTALACIÓN O EL USO DE ESTAS.

EL USO DE LAS APLICACIONES OFICIALES LIBERADAS POR WHATSAPP, SE REALIZA CON LA CAPACIDAD, CALIDAD, VELOCIDAD Y COBERTURA DISPONIBLE EN EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET DE TELCEL.

Política para prevenir prácticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos como sin límite o ilimitados.

Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros usuarios, así como, para prevenir y disuadir la comisión de Prácticas Prohibidas y el uso de los servicios de voz, SMS y/o datos ofrecidos como sin límite o ilimitados con fines distintos a la comunicación de persona a persona y/o a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada; todos los servicios ofrecidos sin límite o ilimitados están sujetos a lo siguiente:

Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz, SMS y/o datos (incluyendo el uso de redes sociales, mensajería instantánea y/u otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero), ofrecidos sin límite o ilimitados para otros fines distintos a la comunicación persona a persona y/o para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada.

Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato, se considerará que el usuario incurre en una Práctica Prohibida cuando los servicios sean utilizados:

a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotación comercial sin previa autorización del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable;

b) Como líneas de call center y/o para envío de publicidad y/o notificaciones o alertas masivas;

c) Como monitor de bebé (baby phone);

d) Para la provisión de servicios de telefonía y/o mensajería y/o acceso a Internet público en cualquier tipo de establecimiento y/o en casetas públicas (por ejemplo: casetas telefónicas, postes, puestos de revistas o flores, o pedestales, entre otros);

e) Para el establecimiento de puertas de enlace de envío de comunicaciones tipo bypass;

f) Para el envío de mensajes masificados de tipo spam, y/o phishing y/o análogo;

g) Para la transmisión o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent y/o similar o análogo;

h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos, documentos, imágenes, fotos, audios, videos y/o combinación de éstos), de forma permanente y/o en vivo a manera de streaming;

i) De cualquier forma que degraden y/o perturben la red de Telcel o degraden y/o perturben los servicios de otros usuarios, y/o

j) Para fines fraudulentos, delictivos o ilegales.

En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas señaladas, Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas, civiles y/o penales que conforme a derecho correspondan, incluyendo las correspondientes a la reparación de daños y perjuicios ocasionados a Telcel; pudiendo, en su caso, suspender o cancelar de forma parcial, total, definitiva o temporal la prestación de los servicios y/o beneficios de uso sin límite o ilimitados; así como, establecer al Cliente, de forma temporal o permanente, una Política de uso justo que limite la velocidad máxima de navegación permitida.

Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas, notificará al usuario la conducta detectada y las acciones a tomarse. Telcel intentará contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaración, previo a la implementación efectiva de las medidas a tomarse. En caso de no podérsele contactar, el usuario en cualquier momento podrá acercarse a Telcel, a través de cualquiera de los canales de atención a clientes, para realizar las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio y/o beneficios y/u optar por la activación de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la necesidad real del usuario.